关键对话让人生更畅达  

阅读:217354 评论:115

预告 来自有书共读主播放公子

00:00/07:27


正文

各位书友好,欢迎来到有书,从这一周开始,我们解读一本最经典的沟通类书籍《关键对话》。

为什么说这本书是最经典的沟通类书籍呢?其实原因很简单,因为这本书提出了很多颠覆性的观点,填补了很多我们对沟通的认知空白,让我们在看完这本书之后,会恍然大悟,原来上次沟通失败竟然因为这个原因,自己当真还想不到。

那么,在沟通、对话中,是什么因素对最后的结果影响巨大呢?有很多人会说,说话的技巧,沟通的内容啊,或者说话时的神态、语气等等。如果你也这么认为,那么一开始就错了。

1

最关键的一个因素,是对话的安全感。我们举一个例子来说,一对夫妻在讨论家庭财务问题,无论妻子是温柔地说,老公啊,你上个月赚了多少钱,还是略带抱怨地说,哎,你上个月能赚多少钱,男人都会有一种被质问的感觉,因为大家几乎把赚钱多少看成了衡量男人能力高低的唯一标杆。那么,无论以什么口气、什么方式问男人能赚多少钱,其实都是对男人能力的一种试探。在这种情况下,男人就会失去对话的安全感,开始变得警觉起来,对话就会变得遮遮掩掩。

其实,完全可以换一种说法,妻子可以问丈夫,对家庭的财务有什么安排?这样的问法,就等于把掌控权交给了男人,男人最喜欢的东西不就是掌控权嘛,而且完全不会让男人失去安全感。这么的对话,往往就会顺畅。

我们再举一个情侣吵架的例子,如果情侣吵架之前就能达成一个共识:无论怎么吵架都不分手。那么,吵架的伤害力就一下子降低了,吵架很有可能变成了一场恩爱秀,因为双方的情感安全得到了保障。可是,如果在吵架前,双方的情感安全得不到保障,也就是说失去了安全感。那么,吵架的火药味就只会越来越浓烈。

女生会歇斯底里地哭喊,说男生不在乎她了,她要分手。男生也一脸气愤说,女生太做作了,想分手那就分手吧。本来只是一场普通的吵架,双手都不想分手,可在吵架的时候,都通过分手来威胁对方低头道歉,最后演变成了分手大战。

大家看,同样的对话内容,但在不同的对话氛围里却能得到不同对话结果,这就是对话中安全感的重要性。那么,我们该怎么观察对话中的安全感,以及如何建立安全感,在正文的解读中,我们会细细介绍给大家,大家到时候,要认真听哟!

2

那么,除了安全感,还有什么关键因素影响对话的结果呢?是自我反思。

很多人说,自己很积极地去沟通,但对方却总是不搭理自己,太气恼。或者说,在对话中,自己总是忍让对方,可对方还是情绪激动,很难平静下来好好沟通。其实,在对话中,无论遇到什么样的问题或者阻碍,先从自己身上找原因。

我们举一个特别简单的例子,有一位上司很苦恼,很多时候自己的决策有问题,但下属们就是不敢提出反对意见。这位上司在公司会议中也讲了很多次,欢迎大家给他提建议,不要总是盲目服从他的主张。

但情况依然没有得到改变,这是为什么呢?其实原因很简单,每当有人给上司提出反对意见的时候,上司都会为了面子去狡辩,甚至是背后惩罚提出反对意见的下属。上司的虚伪、言行不一,已经堵住了下属的嘴。

所以,这位上司想要改变大家都不敢说真话的局面,首先要改掉自己的毛病。关键对话的第一个原则,就是从自己身上找原因,从内心审视自己,不停提醒自己对话的目的是什么,对话动机又是什么?自己是不是在对话的时候,跑偏了方向。

3

那么,在对话中,我们该怎么开口说话呢?最基本的原则是先讲事实,后讲想法、观点。

我们讲了一个在生活中特别常见的对话场景,一对情侣计划周末出去玩,男生看了一眼天气,发现周末有大雨,就对女生说,周末不能出去玩了。大家注意看,这句话就是一个观点,而不是一个事实。女生听到这句话就很生气,为什么不能出去玩呢?气氛一下子就变得紧张了。

但如果男生先说,周末有大雨。大家注意看,这句话是根据天气预报讲出来的一个事实。而当女生听到这句话的时候,很有可能失望,但绝对不会生气,不会对男生发脾气。

大家可能感觉,这个技能太简单了,无非是我们之前总是想说想法、观点,再说事实,就拿这个例子来说,男生很可能是这样说的,周末不能出去玩了,因为周末很可能下大雨。学习了这个技能之后,就变成了,周末很可能下大雨,我们不能出去玩了。

仅仅是因为表达顺序的不一样,就能造成截然不同的结果吗?是的,如果我们先讲事实,后讲想法、观点,就能在对话中避免很多冲突和矛盾。大家记住,最好的对话,不是沟通想法,也不是调和两个人的观点,而是基于事实展开对话。我们再举一个生活中常见的例子,有些妻子很看不惯丈夫玩游戏,每次看见都会说丈夫,整天只会玩游戏。大家看这句话,不仅不是事实,还是一个错误的观点。

那么,丈夫听到这句话肯定不开心。因为事实上,只有在周末,没有事情的时候,丈夫才会玩一会游戏,而不是妻子说的,整天只会玩游戏。如果基于事实展开对话,那么,会是这样的,妻子给丈夫说,你在周末玩三个小时的游戏是可以的,但不要因为玩游戏影响了工作和生活。丈夫听到这句话,一定很宽慰,从内心感慨多么温柔、贤良的老婆呀!

好了,这就是简单易学又有些好玩、有趣的关键对话。在正文的解读中,我们将分享一些系列关键对话的技巧和思维方式,帮助大家成为对话高手,提升关键对话的能力,欢迎大家收听。

搜索微信公众号“大人修炼手册”,或拉至今日文稿末尾,保存二维码图并扫一扫关注。关注后在对话框输入“对话”这个词,你就可以领取到本书的定制版思维导图。记得听完去领取哦。

本期策划人:夏雨晨。专业讲书人,职业奶爸,希望能让更多人在读书中找到人生的意义和价值。个人公众号:夏木成长营。

主播:放公子。电台主播。愿将世界的一切美好,用声音描绘,讲给你听。微博:江城董放。

保存上图后扫一扫关注,输入“对话”领取

学习了今日共读,你收获了哪些?你想做出哪些改变?强烈建议书友们将今天的学习心得分享至下方评论,与书友们一起交流,共同进步!书友们的每一条评论,有书都能够看到,并且尽量地去给您回复!