周二晚读《复盘:对过去的事情做思维演练》第三章 复盘的三种类型  

阅读:17786 评论:48

第三节 来自有书共读主播赏新晴

00:00/09:47

第三章  复盘的三种类型

复盘有三种类型:自我复盘、团队复盘和复盘他人。

自我复盘可以随时进行,是个人获得成长的方便手段。团队复盘可以让复盘主导人和成员获得成长。复盘他人,则能够利用他人的事件让我们不花成本就获得成长。复盘他人的一种重要类型是复盘标杆。

根据复盘参与人员的不同,可以将复盘分为两种类型:自我复盘和团队复盘。

自我复盘是自己一个人对事件进行复盘

团队复盘则是有一个小组,由多人一起共同对某件事情进行复盘。

01 自我复盘

自我复盘是一种最简单、最具操作性的复盘方式,它不受时间和空间等外在条件的限制,也不受事情本身进展的约束,只要我们自己愿意,只要形成习惯,就可以随时、随地、随意地进行复盘。一闪念,一回想,一反思,一对照,一总结,都可以是复盘。

如果在自我复盘的过程中能够借助高人的指点,那么就可以超越自己的层次,在一个更高的层面看待问题,自我复盘的结论也将更加可靠,也可能会复盘出更多的结论,也更有可能提升自己的能力,获得意想不到的收益。

自我复盘有时候因为很简单,是一闪念一回想的过程,往往容易得过且过:得出了一个结论或者是认识,事情想通了,心里高兴了,也就放下了,然后做其他的事情去了,这个结论或者认识很快也就过去了。等到下次遇到同样的事情,犯过的错误可能一犯再犯,这就是为什么有些人会将事情一遍遍地重做。

自我复盘中一个更大的问题,是复盘者的自我欺骗,自己骗自己,不能无情地复盘自己。柳传志说:“通过复盘总结经验教训,尤其是失败的事情要认真,不给自己留任何情面地把这个事想清楚,把事情想明白,然后就可以谋定而后动了。

真诚的复盘,一定是“无我”的,放空自己,然后可以找到问题的真正根源,发现改进的措施,进而提升自己。

复盘主要的不是程序,而是一种习惯。如果复盘成为习惯,像联想要求员工的那样“与复盘同呼吸共命运”,那么,任何时间、任何地点、任何事件,都是一个学习提高自己能力的机会。

02 团队复盘

团队复盘是一个有很多人参与并期望得出“真知”的会议,它是讨论会而不是宣讲会。

一次失败的团队复盘,很大可能不是因为这次复盘本身的因素,而是缘于企业的复盘文化的问题。要想将团队复盘变成一次“胜利的大会、团结的大会”,企业就必须形成正面的复盘文化。团队复盘,不能流于形式走过场,不能是秋后算账的大会,不能是强调客观推卸责任的大会,不能是寻找替罪羊批斗的大会,而应该是探寻真相求知求真的大会,是观点和思路交锋的大会,是验证逻辑的大会。

好的复盘文化,将使得大家不是针对他人,而是针对事情。

好的团队复盘,还有赖于参与人员之间不同的角色扮演。

一般来说,团队复盘中存在三种角色:引导人、设问人、叙述人。引导人主要是为了保证复盘的顺利进行,避免讨论偏离团队复盘设定的方向;设问人则通过自己的提问,引导大家的思考;叙述人则叙述所需复盘事件的情况,同时回答设问人提出的问题。设问人和叙述人,并不是完全固定的,有时候可以相互转化。

团队复盘还必须遵循一定的流程和步骤,这样才能一步步将复盘引向深入,而不会变成漫谈的茶话会。

从大的流程来看,联想集团将复盘划分为4个步骤:

①回顾目标;

②评估结果;

③分析原因;

④总结规律。

在本书中,划分得更为细致一些,分为8个步骤:

①回顾目标;

②结果比对;

③叙述过程;

④自我剖析;

⑤众人设问;

⑥总结规律;

⑦案例佐证;

⑧复盘归档。

不过,这8个步骤的逻辑框架跟联想集团的划分方法一致,只是更加细化,也更加可具操作性一些。

03 复盘他人

复盘他人,从他人做的事情中获得经验和教训,这是一种非常“划得来”的事情,因为所复盘的事情你并没有真正花成本去做,是别人用资源在你面前“演练”了一番。

复盘他人分为两种类型,一种是纯粹复他人的盘,看谁哪件事情做得好,或者做得差,自己试着进行复盘,找出做得好或者差的原因,并找出做得好的关键和规律,以便自己做的时候,能够有一个好的结果。

另外一种是对比复盘。就是自己做了一件事情,对手也做了件差不多的事情,两者对比复盘,比较下自己和对手不同的做事思维、不同的着力点,别人哪里比自己做得好,哪里自己做得比别人好,最终效果有什么差别,为什么他人将着力点放在某个地方而不是其他地方。

跟标杆学习,对比复盘标杆,这是很好的学习成长方式。

复盘他人之后,第一种可能出现的竞争策略是跟风,这往往是弱小一方比如小企业或者是创新能力不足企业的首选。

复盘他人之后,第二种可能出现的策略是借鉴,这往往是自有品牌且资源充足的企业所做的,它们不屑于跟风,但是从竞争对手的行为中得到了启发,从而提炼出不同的概念。

复盘他人之后,第三种可能出现的策略是主动出击。这往往是有资源、有品牌、有能力的主体所采取的行为。它们因为资源的优势,有能力发起不同的风暴。

复盘他人的时候,要避免一种倾向:对他人的细节进行否定,以此否定他人,并进而肯定自己。这种只看见别人的“坏”而看不到别人“好”的倾向,会让我们失去向别人学习的可能。

为了让复盘更加有成效,避免复盘中各种错误认识的干扰,在复盘的时候,必须强调要对事不对人,将眼光放在所做的事情上而不是做事的人身上,因为这个时候是解决事情的问题,而不是解决人员素质的问题。如果人员不合适,可以在日后通过考核进行淘汰,再甄选合适的人才。

如果我们能够避开联想所说的5个复盘误区:

①自己骗自己,不能无情剖析自己

②流于形式,走过场

③追究责任,变成批斗会

④强调客观,推卸责任

⑥太急于得出结论

从而形成了好的复盘文化,我们就可以实现联想所倡导的“5求”:

①求真(重在实事求是)

②求实(重在内容和找原因)

③求学(重在改进和提高)

④求内(重在反思和自我剖析)

⑥求道(重在找到本质和规律)


热门评论

头像

敬陈管见

2018-07-25 18:36:18 0 3

我想问一下⑤呢怎么就直接到⑥了

头像

一寸星光

2017-12-27 21:46:37 0 1

自我复盘,就是对自己深入剖析的过程。

头像

琴雪

2018-10-29 20:25:14 0 1

好的复盘文化,就实现联想所倡导的“5求”:①求真(重在实事求是)②求实(重在内容和找原因)③求学(重在改进和提高)④求内(重在反思和自我剖析)⑥求道(重在找到本质和规律)

头像

西蜀十一郎

2017-06-19 00:48:02 0 1

复盘他人之后,第一种可能出现的竞争策略是跟风,第二种是借鉴,第三种是主动出击。 复盘时:一、不能只看见别人的“坏”而看不到别人的“好”,否则会让我们失去向别人学习的可能。二、必须要对事不对人,将眼光放在所做的事情上而不是做事的人身上,我们要解决事情的问题,而不是解决人员素质的问题

头像

繁若锦时年华如是

2016-08-14 17:51:15 0 1

在复盘的时候,必须强调要对事不对人,将眼光放在所做的事情上而不是做事的人身上,因为这个时候是解决事情的问题,而不是解决人员素质的问题

头像

深藏功与名

2019-01-08 21:41:33 0 1

复盘有三种类型:自我复盘、团队复盘和复盘他人。 自我复盘可以随时进行,是个人获得成长的方便手段。团队复盘可以让复盘主导人和成员获得成长。复盘他人,则能够利用他人的事件让我们不花成本就获得成长。复盘他人的一种重要类型是复盘标杆。