遇到问题时,为什么我们爱把责任归咎为他人  

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第九节 来自有书共读主播安东尼

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亲爱的书友,早上好!这一节我们要讲的是我们大脑的第九种本能:归咎他人。这个本能,让我们在遇到问题和困难时,习惯性把责任推脱出去,自己不去承担相应的责任。

在日常生活中,你有没有发现,喜欢把问题和责任推脱给别人来承担,是很多人喜欢干的事?我们一边讨厌这样的人,但是自己又很难不去犯这种错误。

例如,丈夫把妻子送去上班,却因为各种原因导致她上班迟到了。于是,妻子一直抱怨丈夫:“都怪你路上开得太慢,不听我劝走那个近道,把我害惨了!”

同事之间,合作一个客户需要的单子,最后客户不满意,单子搞砸了。领导问责下来,两个同事都在其背后埋怨对方,觉得是对方的错误和疏忽导致的;

我们带孩子参加朋友的聚餐,孩子调皮捣蛋,在餐桌上把饭碗打碎了,场面一度尴尬。我们碍于面子当场没对孩子发作,心理却一直在数落他的不是:“早知道就不带他出来了,完全不懂规矩”。

妻子把责任推脱给丈夫,她有没有想过,其实自己能早十分钟出门,那么完全可以准时到公司。同事一起做的单子搞砸了,有没有想过,其实当时能多一些沟通和修改单子,单子就可能被客户认可。而孩子打碎碗筷这件事,更不能怪孩子,规矩和习惯本来就是我们帮他们树立的。

我们并不是想不到这些能够帮助我们避免犯错,把事情做好的细节。而是在问题一旦出现时,我们就习惯性地站在上帝视角,启动保护自己的机制,把责任推脱出去。

这就是我们这节要讲的大脑归咎他人的这项本能。归咎他人的本能表现为:当有坏事发生时,我们就会本能地想到,一定是某人使用了某些手段或者权利,使得事情进展不顺利,甚至遭遇灾难。

新闻媒体也善于从这个视角去误导我们的思考。例如去年发生在重庆的“公交坠江”事件,因为女乘客想要在没有公交车站的地方下车,而司机却没有停靠一边放她下去,导致两人在车上互相推搡,最后导致汽车坠江。

这个新闻,本来是需要把车子打捞上岸,仔细检查车辆各设施以及监控,才能下准确的结论。但是很多媒体和吃瓜群众,却是只凭借一些小细节,就妄下评论和猜测。

例如,最开始大家都把矛头都指向女乘客,认为是她用手机殴打司机,使得司机手中的方向盘失控,才会让车上那么多人都跟着受了牵连。

后来大家又把矛头指向司机,认为是司机回击女乘客,甚至是为了报复,蓄意要把公交车开到江里面去,才让方向盘偏离,在本可以挽回的情况下,直接带着那么多条人命一起去送死。

其实最后的调查结果是,两个人都触犯《刑法》,严重危害了公共安全。一些人在一个旁观者的角度去考虑问题,非但没有准确了解事件的真相,反而角色一变,以一个上帝的视角去批判和指责别人,其实,这对整个事件毫无帮助。

把责任归咎为他人,会让我们找不到解决问题的关键点,以及以后发生类似的事件。那么,我们应该如何做才能规避这种思维模式呢?

第一种是,寻找原因,而不是寻找“坏人”。像踢皮球一样,把责任和错误踢出去,并不能帮助我们解决问题。我们要做的是,从各个角度,深入地去寻找问题的根源和解决方法。

例如,以上“公交坠江”的案例,事情已经发生了,我们即使把愤怒发泄在女乘客和司机身上,也得不到任何经验和教训。

事情不是发生在自己身边,感觉不痛不痒,但是那些“司机和乘客互相争吵”的例子,是不是就很常见,坠江案例只不过是这些争吵的升级版而已。

所以,这个案例给我们的教训可以是,站在乘客和司机的立场,我们应该知道如何规范乘车,如何规范停靠,以及如何与对方好好沟通。

而如果你是其他乘客,面对这样的事件时,我们如何去与争吵者沟通调解,把风险降到最低。试问,当时坠江公交车上的几十名乘客,如果多几个爱“多管闲事”的人,去调解他们的矛盾,可能就能平息这个惨痛的灾难了。

第二种是,寻找系统,而不是寻找“英雄”。把责任归咎为他人,同样的,当一件事做成功了,我们也容易把“功劳”归咎为自己。

其实这种心理和思维模式也是错误的。在做出的成绩和成功面前,其实我们也应该问问自己,这件事情之所以成功,是基于怎样的客观条件、他人的努力以及怎样的流程和系统才做好的。

例如,很多人都把苹果的成功归咎为乔布斯。他的功劳确实不可磨灭,但是在当年,如果没有他的几个合作伙伴,没有好的营销和时机,苹果公司也不会有现在的地位。

好了,今天的共读就到这里了。读完这一节,大家对归咎他人的这项本能有了什么新的认识吗?欢迎留言给有书君一起讨论哦。

作者:小丸子,南方姑娘,曾梦想背起包流浪,如今只想,随遇而安,过好当下。个人公众号: 小丸子ariel(ID: xwzariel)

主播: 安东尼,有书签约主播。自媒体“三个声音”主创,电台主播,用声音行走的资深媒体人,各媒体平台邀约主播。微信公众号:三个声音。

       

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