那些不起眼的行为,成就了你的权威  

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第四节 来自有书共读主播宸声

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亲爱的书友,大家晚上好,今日晚读我们继续共读乔纳森·莱蒙德的《高效管理》一书,我们共读的主题是:那些不起眼的行为,成就了你的权威。建议大家读完第39到57页。

你见过冲浪吗?这种以海浪为动力的极限运动中,冲浪者在与海浪的相互追逐中,体验一次次与海浪搏击、驰骋在海浪上的快感。看似潇洒无比,实则惊险重重,因为出没在惊涛骇浪之中,即使熟悉水性、有高超技巧的人,也难免发生危险。

2006年,乔纳森在学习冲浪的第二周,跟随一位冲浪经验丰富的朋友,游进大海里,他遇到了一波不同寻常的大浪。庆幸的是,他感觉自己应付起来游刃有余。

事后那位朋友告诉他,其实这种大浪非常危险,非常不适合初学者。幸运的是,那时的乔纳森太嫩,不知道当时自己有多么危险,没有恐惧心理干扰,他安全地回到了陆地,还有了一次很完美的冲浪体验。

我们之所以把这个故事放在今天共读的开头,是因为乔纳森说,他对谢丽尔的教导跟他这次冲浪活动类似,实在是撞到了“优秀的权威”新手的狗屎运。换句话说,他对谢丽尔的指导效果完美,很大程度上是碰巧了,是偶然。

当然,聪明的人总是能从偶然中找到必然。乔纳森就是这样一个聪明人,随后,他将与谢丽尔谈话的内部架构进行了拆解,把它转换为一个流程,让它具备一定的明确性和可重复性,这就是“问责刻度盘”。“问责刻度盘”能一步步展示如何与团队里的人进行类似的谈话。

还以冲浪举例。冲浪时,在进入大浪之前,冲浪手必须先要考虑一系列复杂的事情,比如角度的微妙变化、这个浪头与刚过去的浪头相比较的峰值、浪的规模和速度,以及风速,自己的体能水平、所处的队列等等,然后,最关键的是,在某个点上,要选择一个浪头冲进去。

管理团队的工作日常,从某种意义上和冲浪类似,除了需要考虑一系列复杂的事情:每个人的历史绩效、你与他们之间的关系水平、永远阴晴不定的情绪和士气等等,也会多次面临同样的选择,然后,在某个点上,你选择一个“浪”,冲进去。

这个“浪”,就是你团队里的人日常表现出来的、你一直想要摈弃的微行为。比如:沟通不认真不明确、糟糕的时间日程管理、掩盖缺点而非寻求帮助、想取悦你却不敢冒险、拈轻怕重等等。你需要选择一个这样的“浪” 作为切入点。

之后告诉大家,这些具体行为可能会造成的具体结果,接着帮大家分析,这些结果如何在他们的职业生涯中阻碍他们的发展,最后,用一种大家都能够看明白其中各种关联的方式,表述这些结果,并讲清这些在工作中阻碍他们成长的东西,在生活中会以类似甚至同样的方式阻碍他们的发展。

我们先来举个例子:朋友的公司里有一个还算优秀的设计师小彭,每次,朋友交给他一项完成难度稍大的工作,他总会找借口推脱,比如最近电脑出问题了,暂时有紧急事务需要处理了等等。虽然他设计的图纸不错,可是最终朋友还是把他辞退了。朋友说,请他来,是为了解决问题,而不是遇到困难的时候推三阻四的。

有些人就像小彭这样,工作时拈轻怕重,想的是少干活多受益,对于吃力不讨好的事,总能找到借口推掉。这种微行为,看似危害不大,实则影响严重。比如:难以取得老板器重,从而与升职加薪的机会失之交臂;说得再长远一点,由于他们总是挑拣轻松的工作,呆在自己的舒适区,从而失去了自我成长的机会。

这种人,在公司中很难成为称职的员工,在社会上也绝不是大家可以信赖和尊重的人。

此外,这些微行为不但会对自己产生不良影响,同时还会对周边的人产生影响,如果是个领导的话,领导的人越多影响就越大,可惜的是,大家都感受不到自己对别人的影响。

所以,作为经理,在认识到自己对团队的影响之后,首先要做的就是帮助团队成员看清楚彼此之间的影响,并帮助他们把那些行为扔得远远的。

当然,也会有产生好的影响的微行为,能成就一个人的权威。对此,乔纳森总结了五点:

一是有时间观念。

试想一下,会议确定在上午10点召开,缺少时间观念的人,会出现下面的场景:

十点到了,需要到场的六个参会人员,只来了一半,并且,都在聊着闲话,时不时偷瞄一眼手机;10:05分,另外三个人到场,大家互相寒暄,查看电话,有个座位还空着――主持人没到,大家交换一下眼神儿,又查看一遍电话,心照不宣……接下来还会发生很多事,就是不会开始团队的工作。

这种情况会导致公司破产吗?不会。但用经济学思维去思考,每一件小事本身似乎无足轻重,但纵观整个团队、整个部门、整个企业的文化,这就是一种让团队四分五裂的微妙力量。

作为领导者,要把大家微管理到连上卫生间都害怕迟到二分钟的点上,就会缔造一支有时间观念的团队。那时,会议完全是另外一种情况:十点前,大家都已就位,将笔记本翻到了崭新的一页。十点整,会议开始,大家都轻松专注,而且准备好了自己的发言……

这时,你作为领导,不需要扮演任何人的家长这一角色。想想,那是多么令人惬意的事情。

二、言行一致

言行一致的重要性不必多言,想必大家都清楚。我们要说的是,出现言行不一的行为,也是一个开展培训的契机。

举个例子,你团队中一名成员说,他的截止日期是星期三。可是,星期一下午,他发现无法按照预期的质量按时完成。此时,专业的做法是讲清情况,并随时随地和你保持联系。可是,他选择了隐瞒。结果不但令人沮丧,你和团队中其他成员的关系也受到了损伤。

这件事就是一个开展培训的契机,你可以在事情发生的同时,或者刚刚结束时,让他们知道,他们的选择如何影响了自己和他人,破坏了相互之间的关系、侵蚀了信任,离他们理想中的自己更加遥远,借此指导大家言行一致。

三、直面挑战

真正改变我们自己缺陷的个人成长,都不会是件舒服的事儿,可是我们想要的是个人成长的结果,这就要求我们必须要直面挑战。甚至,也许这种挑战,不是工作中需要问题去解决,而是能面对自己不愿面对的事情。

乔纳森的团队里曾经有过一个年轻人,有一段时间,他父母的长期不和演变成了一场战争,作为一个敏感的人,他为父母做着相互伤害的事情痛苦不堪。

后来,问题越来越严重,已经严重影响到他的生活和工作。他在乔纳森的帮助下,鼓起勇气,和队友讲了自己遇到的麻烦。虽然没说任何隐私细节,但这对一向内向且敏感的他来说,已经是对自我的一种突破了。

他惴惴不安地等着队友的反应,结果他们在那一周内,纷纷走近他,以他们能做到的方式各自为他分担了一部分工作,帮他一起挺了过来。

也许有人认为,分享自己的弱点会遭到别人的嘲笑,所以宁可隐瞒。可事实上,真心对待我们的局限和弱点,是最大的优点,它让我们释放了自己,把我们用来掩饰自己的力量和努力,变成一种新的资源,而且它能打破了横亘在人们中间的人为的壁垒。

所以,少花一点时间和精力在假装那些问题不存在上面,直面那些问题,反而会让你赢得他人由衷的关爱。

四、接受错误

每个人都不完美,会犯错,会给他人造成困扰。此时,作为领导者,就要接受这个事实,在紧张的工作之余找个合适的时刻,和员工来讨论一下,告诉他:“嘿,我看到了,不用担心,不是世界末日,我们能一起讨论一下吗?”

给犯错误的员工留下余地,让他们去接受自己的错误,并帮他找出犯错误的原因,想办法让他自己解决那个烂摊子,这正是一个成功的领导所要做的。因为,在员工犯错后,让他学到经验,远比严厉地指责他的错误更能促使他改正。

当然,如果他需要,你可以帮忙。

五、冒险试对。

当员工冒险试对时,一定要支持。

有一次,乔纳森和他的商业伙伴就使用哪种编程语言问题,做出了一个决定。可是,在召开全员会议时,团队里的一个年轻人,在他们所有人的椅子前都放了一张流程图,并且告诉乔纳森,他们还想再争取一下,采用另一种方案。

乔纳森他们很快看懂了年轻人提出的方案,并同意了他的提案。

乔纳森他们盛赞了这个年轻人,并在一次公司全员会议上,复盘了整个事件,和大家分享了做出这个会影响到团队每一个人决策的每一个步骤。他们这样做,就是想让大家知道,冒险试对值得赞扬。

熟练应用这五种类型的微行为,把它们作为开始关于主题的谈话的方式,就是伟大导师工作的艺术,会最终帮你成就你的权威。

作者: 掬水月在手,平日钟爱读书,闲时喜欢用文字捕捉感动,记录心情,讲述故事。有书签约作者,曾获有书“2018年度智库达人”。希望在阅读、写作的路上,与你不离不弃,共同成长。

主播:宸声,有书签约主播。有一种对白是文字幻化声音后的遇见,荔枝:FM1714042,宸声夜读。微信:宸声(chen-voice),微信公众号:凝夜听雪(ID:ningyetingxue)。

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热门评论

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祺宝Sussie

2019-03-12 23:40:13 0 3

一、有时间观念,二是言行一致,三、直面挑战,四、接受错误,五、冒险试对。 熟练应用这五种类型的微行为,把它们作为开始关于主题的谈话的方式,就是伟大导师工作的艺术,会最终帮你成就你的权威。

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A汉宁全屋定制&好莱客衣柜张卫玲

2019-04-10 18:05:27 0 3

好看

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毛毛虫+35

2019-03-13 17:00:38 0 3

好看

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omg

2019-03-12 18:43:09 0 3

千里堤坝,毁于蚁穴。一些小的坏习惯如果不改变,就会造成大的不好后果,所以需及时发现并解决它,以免将来酿成大祸。相反,一些好的小的习惯要继续保持,积跬步以致千里,将来也会助您成功!

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静观者

2019-03-12 11:38:01 1 2

不起眼的微行为,对项目和工作影响极大,坏的微行为对周围人的影响是做事越来越拖拉,积极性不高,效率低。好的微行为影响同事努力奋进,效率倍增,也成就了你的权威。

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艾蔓,莫邪

2019-03-13 23:00:12 0 2

要有时间观念,要言行一致,要直面挑战,要接受错误,要勇敢试对!才能成就更好的自己!