你说话的方式决定了你的未来  

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第七节 来自有书共读主播宸声

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亲爱的有书书友,你好。今天我们继续共读《异类》,请大家翻到第七章,让我们看一看说话方式对命运的影响。


我们现在经常能读到一些教你说话的文章,阐释说话重要性的书籍也是层出不穷。我们都知道学会说话的重要性,但在实际生活中,并不是人人都能做到说话一针见血、直指人心。

是你能力不够吗?还是你不够努力?

也许都不是。

有时候,决定你说话方式的,可能根本不是你自己。

现在著名的大韩航空,曾经有一段时间,飞机失事率在世界有名。

1983年,一架波音747客机坠落在前苏联的库页岛,269人都未能幸免遇难;

1987年,一架波音707坠毁在安达曼海;

1989年,又有两架飞机分别在利比亚的的黎波里和韩国首尔失事;

1994年,一架飞机魂断韩国本土的济州岛;

1997年,801航班事故,228人罹难……

说得更清楚一点,美国联航1988年到1998年的飞机失事率为百万分之0.27,也就是美联航每飞行400万次,会在一次事故中损失一架飞机,而韩国同期飞机损失率是百万分之4.79,是前者的17倍之多。

那段时间,大韩航空犹如死亡航班,美法两国航空均终止了与大韩航空的合作,加拿大官方也通知大韩航空,他们正在考虑禁止其飞机飞越或降落加拿大领空。

一瞬间,大韩航空变成了“万人嫌”,就连韩国总统也下令,将大韩航空负责的总统座机,转交给了竞争对手韩亚航空。

在此之后,大韩航空痛定思痛。之后,奇迹发生了,1999年以来,大韩航空安全记录全优,2006年,久负盛名的《国际航空运输》杂志授予其凤凰奖。现在在安全性上,大韩航空不比任何一家航空公司逊色。

从死亡航班到安全记录全优,究其原因,竟然是飞行员的对话方式,而这种原因的背后,是受当时的韩国文化影响。


拿大韩航空的801事故来说,在飞机失事前30分种,一开始就是机长在抱怨工作累却没有补助。

在整个行程的关键部分,副机长发现雨越下越大,他想提醒机长,做好防范危险的准备,但结果,副机长说得却是“你有没有觉得雨下得更大了?在这个地方?”

其实,副机长想表达的是:“机长,你决定在没有备选方案的情况下做目视降落,而外面的天气非常糟,你觉得我们飞出云层就能看见跑道,但到时候我们看不见跑道怎么办?外面倾盆大雨漆黑一片,下滑角指示灯还有故障……”

在人命关天、时间紧急的情况下,这种暗示的沟通方式,是效率最差的。

你也许会奇怪,为何副机长不能有话直说,偏偏要选择这种暗示性语气呢?

原来按照大韩航空的惯例,机长对飞机有绝对控制权,而副机长更像是机长的服务人员,一位前大韩航空飞行员说,驾驶舱的潜规则是“机长掌管飞机,他可以在他感觉合适的时候,按照他的方式做他想做的事”。

同时,在亚洲文化里“以聆听者为导向”的习惯也屡见不鲜,也就是说,一句话对方是否能听懂,在聆听者自己,而说话的人,认为自己已经表述得够多了,他们不会再做过多陈述。

说话拐弯抹角+沟通效率低,最终让大韩航空的飞机,一架又一架的遇难。


想要成功达成你的目标,你要克服的不仅仅是说话技巧,更重要的是你身处的文化是否对你的言行造成了阻碍。

你可以回想一下,虽然你读了很多关于说话技巧的书,但是当你开口说话时,第一时间想到的是你学的技巧,还是先衡量一下,你与对方的关系?

你真的能跟领导直言不讳吗?面对借钱不还的朋友,你能做到有话直说吗?

你可能真的不是不会说话,只是你处的文化困住了你。

打破文化枷锁,才能释放你的能力。

不要盲从其他人,也不要恐惧权威,你要想想,我这么做可以达成我的目的吗?如果不能,不论你有多么胆怯、不情愿,也要转变你的说话方式。

但无论如何,在适当的时候说适当的话,是我们达成自己想要目的的关键方法。

有时我们说话要委婉,但有时就要直接。

比如,在航空飞行中,需要的是高效、准确,保证飞机人员的安全,那么遇到问题就要第一时间直接表达,且保证自己的表达能让对方准确接收,而不是考虑这样说话会不会得罪机长,或者我话已经说完,他听没听懂不关我的事。

说话是一门艺术,影响它的不但是技巧,还有文化,比起学习说话技巧,你也许首先需要改变的是文化对你的控制,它流传已久,且对人影响根深蒂固,是你改变言行真正的绊脚石。

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作者:红小猪,一个喜欢吃喝玩乐的自由撰稿人,不求生活轰轰烈烈,但求人生细水长流。

主播:宸声,有书签约主播,电台主播。有一种对白是文字幻化声音后的遇见。欢迎关注喜马拉雅电台,宸声。微信:宸声(chen-voice)。

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热门评论

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平凡的平凡

2018-11-08 06:38:55 2 91

急事,慢慢说;小事,幽默说;没发生的事,不要胡说;做不到的事,别乱说

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温润~晟方圆

2018-11-08 07:30:03 0 16

急事,慢慢说;小事,幽默说;没发生的事,不要胡说;做不到的事,别乱说

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刀客

2018-11-08 07:13:18 0 7

在适当的时候说适当的话,是我们达成自己想要目的的关键方法。

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连花

2018-11-08 09:07:25 1 7

说话是一门艺术,影响它的不但是技巧,还有文化,比起学习说话技巧,你也许首先需要改变的是文化对你的控制,它流传已久,且对人影响根深蒂固,是你改变言行真正的绊脚石。

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邱雪琴

2018-11-08 06:56:41 0 5

看什么事说什么话,看什么人决定怎么与人说话,有些话要委婉,有些话要直接,一针见血。

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有书~3250

2018-11-08 06:59:53 1 3

说话是一门艺术,影响它的不但是技巧,还有文化,比起学习说话技巧,你也许首先需要改变的是文化对你的控制,它流传已久,且对人影响根深蒂固,是你改变言行真正的绊脚石。