社会越复杂,你越要简单  

阅读:131503 评论:247

第四节 来自有书共读主播杨枪枪

00:00/09:52

前面,我们反复强调了第五项修炼的重要性在于它是其它修炼的基础,他的本质是心灵的转变,是观察整体能力的修炼。

系统思考是一种思考模式,在这种框架内,用它来观察相互作用的关联,而不是彼此独立的东西;用它观察动态变化的事物,而不是静态的事物。

今天,系统思考比以往任何时候都更为重要,因为我们面对的局面越来越复杂,压力也越来越大。这是一个信息爆炸的社会,人类制造的信息量远远超过任何一个人所能吸收的全部;借助互联网的连接效应,人与人之间的关联远超历史上任何一个时代。

这就导致了当前社会的复杂性是前所未有的,我们身边就经常发生复杂问题,比如全球气候问题、国际贩毒问题、极端恐怖主义问题,这些问题靠单方面是无法解决的。

商业社会中,类似的情况比比皆是,尽管很多公司都有出类拔萃的人才和研发能力,但他们无法把各种功能部门和人才集合成一个富有战斗力的整体,导致危机的发生,曾经雄霸全球手机制造业半壁江山的诺基亚不也在短短几年内就土崩瓦解了。

本书提出的五项修炼都是关于心灵的转变,也就是从观察局部到观察整体;从把人看成无助地反应性动物,到把人看成是能够决定自己未来的参与者;从应对当前,到塑造未来。

心灵的改变也是思考模式的改变,我们举一个反恐战争的例子。

美国主导的反恐战争,一面是美国主流社会,一面是被围剿的恐怖分子。

对于美国人来说,他们的想法是:

恐怖袭击→对美国人有威胁→军事行动作出反应

对恐怖分子来说,他们是这样看待自己的处境:

美国的军事行动→感受到美国的侵略→招募恐怖分子

对美国人来说,基地组织和其它极端恐怖主义分子是侵略者,美国出兵是必要的军事回应。恐怖分子认为,美国在政治、军事以及经济上都是侵略,因此要招募恐怖分子,发动袭击。这是从两方的角度看,实际上,这两条平行的逻辑线可以合并成一个闭环。

从整体来看,美国和恐怖分子的反应形成了一个相互攻击的恶性循环,恐怖分子发动更多的袭击,美国就会派出越多的部队去参与反恐战争,倒过来迫使恐怖分子招募更多的极端主义者,发动恐怖袭击。双方都是对威胁作出正常的反应,但他们的行为最终带来的是冲突全面升级,产生了所有人都不愿意看到的结果。

有意思的是,美国中央情报局云集了最优秀的分析员,和所谓的系统分析师,他们运用最陷先进的技术去分析恐怖分子武器和资源情况,但是却没有采用真正的系统观点看问题。直到美国彻底陷入反恐战争的泥淖,才萌生撤兵的意图。那为什么这些用来处理复杂问题的工具,没有让我们跳出反恐战争的恶性怪圈呢?

一个重要的原因就是高度发达的尖端预测工具和分析工具以及精确的战略规划,是用来处理“细节复杂性问题”的,它们不能给企业带来突破性的进展。影响企业的另一种问题是动态变化的复杂性问题,常用的预测工具难以处理充满变数的问题。

试想一下,一个人的行动会在局部产生一个结果,而在系统的另一头产生另一个完全相反地结果,这就是动态复杂性。

在实际的管理工作中,真正有杠杆效益的是在于理解动态复杂性,而不是细节复杂性。系统思考要求我们面对难题时能观察因果循环,并且分别出系统中的正反馈和负反馈,以及反馈的延迟。

所谓观察正反馈,就是在系统中,要观察一个行动如何会被放大,带来一个或好或坏的、影响力很大的结果。比如“汽油危机”,一旦有汽油紧缺的消息披露出来,来加油站的车主会越来越多,一旦其他人看到排队加油的场景,他们就会对汽油紧缺的消息深信不疑,恐慌和囤积居奇的行为就被触发了。

网红奶茶店雇人来排队,制造热闹的假想,引起其他人争相抢购,也是运用了管理学中的正反馈效应。正反馈也有好的一面,当年国漫之光《大圣归来》上映时,口碑很好,但是排片很少,后来良好的口碑发酵后,影院增加了排片,观众也能观赏到一部好的动画电影,对导演和观众来说,都是双赢。

理解了正反馈,负反馈就很容易搞懂了。正反馈在于扩大,负反馈在于缩小行动对于系统的影响。比如天热了,你会脱掉衣服,让自己的体温降到适宜的温度,尽量抹平天气变热对你带来的影响。

最后还有一个控制量就是延迟,这也很好理解,玩游戏碰见网络延迟,你会发现游戏中人物的表现和你的操作之间会有延迟。管理学中,采取一些行动,却不能立马看见它产生的结果,因此评估时,需要从整体的角度把延迟也考虑进去。

比如一家工厂的资金周转,就得考虑到销售商会延迟支付货款,因此在采购时要注意资金使用量。

书中还提到很多种不同形式的关于系统思考的反馈模式,等待着你亲自探索。

作者:泉涌君,有书智库领读达人,2016年最受欢迎领读达人,擅长抓住并梳理复杂艰深的历史脉络,拆解了《极简欧洲史》《乡土中国》《丝绸之路》《饥饿的盛世》。有书英语共读语法专栏作家,熟稔英语语法,擅长用有条理的逻辑教授英语语法。如果您也想成为有书的拆书达人,请添加微信:youshulingdu。

主播:杨枪枪,有书签约主播。媒体人。每晚9点和你说晚安,用声音治愈每一个孤独患者。公众平台:小杨说事儿。微博:杨晨太沉。


学习了今日共读,你收获了哪些?你想做出哪些改变?强烈建议书友们将今天的学习心得分享至下方评论,与书友们一起交流,共同进步!书友们的每一条评论,有书都能够看到,并且尽量地去给您回复!

热门评论

头像

温润~晟方圆

2018-04-17 19:12:38 0 3

能把关键问题简单化的人,真正了不起!

头像

沈力

2018-04-17 19:53:42 0 3

真正了不起的人,是能把问题简单化的人!

头像

自天佑之

2018-04-18 09:23:56 0 3

从局部看问题,只能以一概全,并不能实际解决问题,甚至使问题复杂化,产生恶性循环模式。所以,要从整体角度看问题,系统的去思考,理解正反馈和负反馈影响,以及延迟因素等~

头像

芦笛

2018-04-17 22:57:25 0 3

所谓观察正反馈,就是在系统中,要观察一个行动如何会被放大,带来一个或好或坏的、影响力很大的结果。比如“汽油危机”,一旦有汽油紧缺的消息披露出来,来加油站的车主会越来越多,一旦其他人看到排队加油的场景,他们就会对汽油紧缺的消息深信不疑,恐慌和囤积居奇的行为就被触发了。

头像

周二哥

2018-04-17 12:05:36 0 3

今天有两个错别字,最近审稿松懈了吗?

头像

In榕城

2018-04-17 23:16:48 0 2

我觉得这是一种患得患失的做法,美国以为在得到,殊不知他正在失去,恐怖分子以为在得到,殊不知也正在失去,所以呢,是因为没有很系统的,专业的思考方法