一辈子,这11句话就够了  

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第三节 来自有书共读主播杨枪枪

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第五项修炼,即系统思考是所有修炼的基础,也是学习型组织的基石,作者关于系统思考一共提出了十一条法则,帮助我们更加清晰了解系统思考的本质。

法则一:今天的问题来自过去的“解决方案”。

先讲一个小故事,从前有一位地毯商人,又一次他发现,他最漂亮的一块地毯中间鼓起一个包,为了弄平地毯,他用脚去踩那个包,包果然被踩平了,但是,离刚才那里不远处又鼓出一个包,他又去踩。他试了一次又一次,地毯上总会鼓出一个包,直到他掀开了地毯,才发现一条蛇摇晃着身体爬了出来。

商人的问题来自于他解决“第一个包”时的方法,我们经常对问题的起因感到困惑,这时,我们需要检讨过去处理其它问题时采用的方法。把问题从系统的一端转移到另外一端,往往不会引起注意,但这样并没有真正解决问题,人们没有去思考二者之间的联系。

法则二:越使劲,系统的反弹越大。

20世纪60年代,美国政府在许多城市的老旧中心区,推行大规模低收入家庭住房建设和改善就业技能培训项目。尽管政府慷慨资助,但是到了70年代,情况变得更糟了。原因在于低收入人群从其它城市或者农村地区,流入到享有资助计划的城市,结果,新建的住房变得更加拥挤,就业培训项目申请人变得更多,这个过程使得城市税收情况恶化,城市公共服务跟不上人口流入的速度,越来越多市民被困到经济萧条的城区里面。

这种现象在系统思考里有一个名称:“补偿反馈”,说的是愿望良好的措施介入系统后,引发的反应把投入的资源给抵消了。这就好比你去压一个弹力球,用的力越大,反弹越明显,这是系统的一个特质。当年的“千团大战”也正应验这个效应,团购网站为了吸引流量,疯狂地进行补贴,消费者再感受到好处之后就不会接受恢复原价的行为,某天,团购网站不再补贴,消费者就纷纷放弃这家团购网站,反而失去了更多的顾客。

法则三:情况变遭之前会变好。

系统就像一个多米诺骨牌,推到一个,必然会波及其它,只是有时候这个过程比较慢。就像上面提到的政府资助计划,在短期内确实会有很好的效果,新的住房建设起来,失业的人群得到培训,饥饿的儿童得救了,但是长期来看情况却是变得更糟。

法则四:选择容易的办法往往会无功而返。

还是讲一个故事,话说一个路人看见一个醉鬼趴在街边路灯下寻找的丢掉的钥匙,于是就帮他一起找。找了一会才问醉鬼,你的钥匙在哪里丢的?醉鬼说,他是在房门外丢的。这个人又问了,你个缺心眼的,在房门外丢的,你跑路边找什么呢?醉鬼说:“因为房门外没有光亮。”

我们都对使用熟悉的方法解决问题感到放心,总是坚持我们最熟悉的、最了解的方法。但是,现实情况是,真正能解决问题的方法往往藏在黑暗中,越是努力使用最熟悉的方法去解决问题,效果越差,这是典型的不经过系统思考的后果。

法则五:疗法比疾病更糟糕。

有些时候,熟悉的或者容易的办法不仅没有效果,还会带来上瘾的危险。比如,遇见烦心事,我们常常会“借酒消愁”,渐渐地,这个解决问题的方法会比原来的问题更严重,借酒消愁的后半句不正是“愁更愁”吗?

使用非系统思考的解决方法,往往会带来长期的、更具有危害性的后果。还是上面的例子,政府出于好心帮助低收入人群改善住房环境,但是欠考虑的政策让这些民众如同“上瘾”一般依赖政府的帮助,削弱了当地人民自己解决问题的能力。这种现象在系统思考的管理学中,称为“转移负担给介入者”。

法则六:快就是慢。

龟兔赛跑中,乌龟跑得慢,但能坚持,最终赢得比赛。对于大多数商界人士,最求高增长是每个人的目标,然而,几乎所有的自然生态系统到动物再到人类组织,都有天然固有的最佳成长速度。最佳成长速度比可能的最快速度要慢很多,但意味着可持续。

一家业绩正火的公司每年增长率60%,一家经营已久的公司每年增长率13%,如果你是投资者你会投哪家?稳健的投资者会选择后者,因为可持续。超高的增长率是不可能维持下去,用不了几年市场饱和,增长率就会掉下来,甚至可能是负的。所以,从长期看,过快可能导致更慢,甚至是停止。

法则七:因和果在时空中并不紧密联系。

出现的上述问题,是人类社会这个复杂系统的一个基本特征,那就是因和果在时空中不是紧密相连的。“果”指的是问题显现出来的表象,比如:经济下滑、失业、订单减少;“因”是指系统中造成这种情况的相互作用。在大部分人看来,通常情况下,因果都是紧密相连的。而现实世界和我们想象的有很大区别,如果经济下滑,政府立马想到是投资不够,然后银行开闸放水,表面上看经济数据很好看,实际上超发的货币最终会成为老百姓口袋中贬值的钞票。消除这种错误观念的第一步,就是放弃因和果在时空上紧密连接的观点。

法则8:微小的变革可能会产生很大的效果。

系统思考教导人们:最明显的解决方法不管用,最多带来短期的改善,长期来看,事情会变得更糟。另外,系统思考还指出,微小的、集中的行动,如果选对地方,有时会带来可观的、持续的改善。系统思考中把这种“微小行动”叫作“杠杆作用”。寻找解决问题的杠杆并不容易,但起码可以提供一个解决思路。

法则九:鱼和熊掌可以兼得,但不是马上。

制造业内一直有一个低成本、高质量的悖论,高质量产品生产成本高、组装花费时间长,品控要求高,这似乎和降低企业成本是违背的。实际上,通过管理上的提升,可以优化生产流程,改进劳动效率,减少低效的广告投入,这样就有可能实现鱼和熊掌兼得。

法则十:把大象切成两半得不到两头小象。

生命系统具有完整性,组织系统也一样,要理解富有挑战的管理学问题,我们必须看清楚产生问题的整个系统,否则就是盲人摸象,不同人感触到不同部位,得到不同的结论。这条法则现实中实施起来并不容易,因为现在公司分部门的架构就天然的制造了生产、研发、市场等部门之间的隔阂,让他们很难从整个流程中发现问题。

法则十一:不要去责怪。

系统思考告诉我们,出现问题时,把责任抛给其他人是不对的,因为你和那个被责怪的人是同一个系统的组成部分。说简单点,有锅大家一起背,一起解决,好过下次你被别人推出去背锅,您说是不是呢?

十一条法则,帮助我们更好理解什么是系统,为什么管理过程中需要系统思考,希望对你有所启示。

作者:泉涌君,有书智库领读达人,2016年最受欢迎领读达人,擅长抓住并梳理复杂艰深的历史脉络,拆解了《极简欧洲史》《乡土中国》《丝绸之路》《饥饿的盛世》。有书英语共读语法专栏作家,熟稔英语语法,擅长用有条理的逻辑教授英语语法。如果您也想成为有书的拆书达人,请添加微信:youshulingdu。

主播:杨枪枪,有书签约主播。媒体人。每晚9点和你说晚安,用声音治愈每一个孤独患者。公众平台:小杨说事儿。微博:杨晨太沉。

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热门评论

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Ling

2018-04-18 20:19:52 1 16

中国下一个红利是“信任”。一旦中国建立一个强大的信任体系,这就意味着社会有了一个公共、公平、合理的游戏规则,人人都在遵守这个规则的前提下去创新和竞争。一旦人人遵守规则、互相信任,那么道德自然就会兴起!这才是中国复兴应该走的道路。

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sophia-慧

2018-04-17 12:49:03 0 3

对于今天的内容,我的感触很深,因为我就是在制造行业,处于技术部门,当产品出现问题的时候,我们总是会成为罪魁祸首。[(c)] 今天的内容,大致可以总结为,治标不治本,欲速则不达,一叶障目,不找到问题的本质,可能会使现有的情况更糟糕,从而形成恶性循环,所以系统的去思考问题,找到问题的

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晨曦

2018-04-17 09:59:04 0 3

1.管理用一味的堵只会将矛盾问题引向另一极端而不是化解; 2.当权益保障大于纪律约束,人们就会习以为常的享受宽松氛围,如若再面对严格的管理就会产生抵触情绪,从而丧尸对工作的热情; 3.安全管理中短期的成效不代表长治久安,要心怀敬畏,不断创新管理方式;

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CPIC纪新景

2018-04-17 04:15:32 0 3

法则一:今天的问题来自过去的“解决方案”。 法则二:越使劲,系统的反弹越大。 法则三:情况变遭之前会变好。 法则四:选择容易的办法往往会无功而返。 法则五:疗法比疾病更糟糕。 法则六:快就是慢。 法则七:因和果在时空中并不紧密联系。 法则八:微小的变革可能会产生很大的效果。

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酹江月

2018-04-17 05:59:11 0 3

音频跟文稿不对,音频是昨天的,有人发现了吗

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A.Zhen

2018-04-17 06:02:24 0 3

今天的早读只能自己看,音频和文字不符[(c)]