及时控制自已怒火的人,才是解决问题的高手  

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第二节 来自有书共读主播岸见一郎/古贺史健

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昨天晚上,我和老友A约饭。

与A相识多年,他性格温和,脾气一直都很好。

约见的餐馆生意特别好,服务态度却很一般。我们坐下后,多次招呼服务人员要壶开水,一直都没有得到回应。

这时,A看到一个服务员靠在不远处的柱子边发呆,便再次示意她要水。

哪知服务员一脸冷漠地转身走了,我们只得自己起身,穿过几个桌子去吧台要水。

终于等到上菜,依旧是那个懒怠的服务员。她递菜时,刚巧A回头看,就碰到她端菜的盘子,溢出的菜汁撒到了A的肩膀上。

A勃然大怒,大声地责骂服务员态度差,弄脏了他的衣服,声音几乎传遍了店里的每个角落。

他大吵着要见大堂经理,要求服务人员为他干洗衣服。最终经理出来,不停地道歉,又承诺了此餐免费,才总算平熄了A的怒火。

回来的路上,A说他当时真的是太生气了,完全忘了自我,无法控制自已。

其实,很多人都会这样,本为温文尔雅,礼貌周到的人,却会在某一个瞬间突然失控。比如面对怎么说都不明白的下属、喋喋不休的家人、哭闹不止的孩子,或者傲慢无礼、有意冒犯的路人。

有人说,战胜愤怒,比战胜劲敌更难。

那些叫人无语的人和事,使我们的情绪在瞬间失控,不得不爆发。甚至还会有人在极怒之下,会做出些令人遗憾的事来。

那么,我们真的是受怒气支配而大发雷霆,完全失控的吗?

阿德勒心理学认为,我们是为了大发雷霆而制造了怒气。

也就是说,为了达到大发雷霆这个目的,我们才会制造出愤怒的感情。A不过是想通过发脾气、大声表达不满来震慑不负责任的服务员,进而使她认真地对待自己。

他的怒气,不过是一种手段。

在当时的情况下,就算A不发火,服务员应该也会道歉或者找东西帮忙擦拭,甚至会提议为他清洗。事实也正是这样,但尽管如此,A依然不依不饶、大声呵斥。

这是因为,A想用一种比讲道理更快的方法迫使对方屈服。在当时的情况下,他果断采用了愤怒这种情绪。

我们再来看一下生活里经常会发生的场景:

母亲正在大声的斥责女儿时,手机突然响了起来,于是母亲带着怒气去接电话,发现对方竟是女儿的班主任后,她的语气马上变得彬彬有礼,平和而谦恭。

就这样,母亲客客气气的与班主任谈了大约五分钟,挂了电话后,又转向女儿接着发火、训斥。

很明显,母亲的愤怒也一种可收可放的手段。它可以在接通电话的瞬间收起,又可以在挂断电话之后马上再次释放。

这说明,她并不是因为女儿犯了什么错而怒不可遏,而是为了用高声和严厉震慑自已的女儿,使她听自已的话,按自已的要求做事。

也就是说,我们并不是在感情的支配下做某事,而是在想要做某事时,才采取了某种感情。

何炅的好脾气,在娱乐圈是有口皆碑的。但在一次网综节目的录制现场,好脾气的何老师却真的生气了。

因为对结果有异意,选手们开始互撕。甚至有一位年轻演员情绪控制当场发飙,一脚踢飞了地上的衣物,使现场的观众和嘉宾一片惊愕。

何老师在多次叫停无果后,生气的说:“我对你们很失望”,旋即离开。

事后他解释道,在遇到一个问题的时候,一定要以解决问题为前提,而不是以发泄作为自已唯一的选择。

他没有用情绪失控来迫使对方服从,也没有用大喊大叫来宣泄,只是理智地表达了自己的态度。

因为何老师明白,解决问题的途径永远不会只有一种,情绪的失控、爆发,大声呵斥,只是想以更大的压力、更强的气场,迫使对方更快屈服而已。 

马歇尔·卢森堡博士曾说过,大多数暴力的根源,在于人们忽视了彼此的感受与需要,而将冲突的原因归咎于对方。

在遇到问题的时候,我们往往会优先选择对自已有利的解决之道,忘了顾及他人的感受。一刹那的情绪失控,或者能换来一时的痛快,或者会换来余生的遗憾。

如果我们选择平静,就没有人能让我们失控;如果我们想以更恰当的方式解决问题,也不会因为他人的行为而怒不可遏。

一个人,能在关键时刻控制住情绪,认识到自已发火的真正目的,在紧要关头依然保持清醒和理智,才是解决问题的高手。

作者:格格巫,一个简单女子    

主播:童颜,有书签约主播。公众号:童童姐姐讲故事(ID:urwarm596),童童夜听(ID:urwarm),民国美文(ID:urwarm007),新浪微博:童童夜话,喜马拉雅:童颖昕,个人微信号:urwarm008。

       

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热门评论

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澡雪

2019-06-10 05:46:13 3 54

在遇到一个问题的时候,一定要以解决问题为前提,而不是以发泄作为自已唯一的选择。 一个人,能在关键时刻控制住情绪,认识到自已发火的真正目的,在紧要关头依然保持清醒和理智,才是解决问题的高手。

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蒲公英的花

2019-06-10 05:25:18 1 15

我们并不是在感情的支配下做某事,而是在想要做某事时,才采取了某种感情。马歇尔·卢森堡博士曾说过,大多数暴力的根源,在于人们忽视了彼此的感受与需要,而将冲突的原因归咎于对方!如果我们选择平静,就没有人能让我们失控;如果我们想以更恰当的方式解决问题,也不会因为他人的行为而怒不可遏。

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敏妈

2019-06-10 01:39:10 2 8

说的很对,能控制自己的情绪才是解决问题的高手

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夏之菏音

2019-06-10 16:46:03 0 7

如果我们选择平静,就没有人能让我们失控;如果我们想以更恰当的方式解决问题,也不会因为他人的行为而怒不可遏。 一个人能在关键时刻控制住情绪,认识到自己发火的真正目的,在紧要关头依然保持清醒和理智,才是解决问题的高手。

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开心每一天

2019-06-10 06:04:43 2 6

在遇到一个问题的时候,一定要以解决问题为前提,而不是以发泄作为自已唯一的选择。

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祝德花

2019-06-09 20:13:06 1 6

一个人,能在关键时刻控制住情绪,认识到自已发火的真正目的,在紧要关头依然保持清醒和理智,才是解决问题的高手。